¿Se pueden predecir las ventas online?
El auge de los negocios de venta online ha motivado que los vendedores se interesen por conocer a sus clientes antes de que accedan a sus portales web. Encontrar la respuesta a preguntas como qué tienen en común los compradores, qué productos suelen comprarse simultáneamente o qué perfiles tienen aquellos que no llegan a comprar permiten a las empresas saber, con asombrosa precisión, quiénes comprarán sus productos y cuánto gastarán.
Las técnicas de análisis de datos, en el contexto del Big Data, permiten segmentar a los clientes en grupos. De esta manera, se establecen modelos predictivos que ayudan a las empresas a preparar ofertas dirigidas y certeras para conseguir ventas. Incluso los datos recogidos les ayudan a lanzar ganchos promocionales justo antes de que los clientes abandonen sus webs a fin de que terminen comprando sus productos.
Aparentemente cada cliente es único al ser tratado en base a sus búsquedas y sus compras. Sin embargo, esto no es cierto. Tenemos patrones de consumo que las empresas conocen cada vez mejor, somos uno más entre miles con los mismos comportamientos y conocerlos les da a las empresas ventajas para hacer que sus productos nos resulten irresistibles.
